Exclusão de Conta e Dados
Saiba como solicitar o apagamento definitivo da sua conta e de todo o seu histórico no +Mulher.
1. Seu Direito à Exclusão Total
No +Mulher, você possui controle absoluto sobre seus dados pessoais. Em total conformidade com as diretrizes da Google Play Store, Apple App Store e com o Artigo 18 da LGPD, oferecemos um procedimento simples e direto para que você possa apagar permanentemente sua conta, histórico de monitoramento e contatos de emergência a qualquer momento.
2. Exclusão Direta pelo Aplicativo (Recomendado)
Se você possui o aplicativo instalado no seu celular, a exclusão é imediata:
3. Solicitação de Exclusão via Web / E-mail
Caso você tenha perdido o seu celular, trocado de aparelho ou desinstalado o aplicativo, pode solicitar a exclusão da conta enviando um e-mail para o nosso suporte:
4. Quais dados são permanentemente apagados?
Ao concluir a exclusão da sua conta, os seguintes dados são purgados de forma irreversível de nossos bancos de dados:
- Perfil do Usuário: Nome, e-mail, número de telefone e senha criptografada.
- Rede de Segurança: Todos os vínculos e dados dos contatos de emergência cadastrados.
- Histórico de Ocorrências: Registros de alertas anteriores, trajetos e coordenadas geográficas salvos no histórico.
- Preferências do App: Palavra de segurança configurada e ajustes personalizados.
5. Prazos de Remoção
Exclusões efetuadas diretamente pelo aplicativo são processadas em tempo real. Solicitações enviadas via e-mail são concluídas e respondidas com a confirmação de purga em até 3 dias úteis após a validação da identidade da usuária.